1. 全球数字员工体验 (DEX) 管理软件市场概览
预计未来几年全球数字化员工体验 (DEX) 管理软件市场将出现显著增长，市场价值也将大幅增加。2024 年，市场价值预计将达到 9.956 亿美元，2024-2032 年复合年增长率为 16%。
DEX 管理软件，也称为最终用户体验管理软件，有助于识别和快速解决员工遇到的技术问题。它通过监控和优化设备、应用程序和其他技术来增强最终用户体验，从而降低 IT 成本并提高员工生产力和满意度。这些工具将技术性能与员工情绪和使用情况关联起来，帮助企业提高数字工作场所的性能和可用性。集成桌面消息传递和自动修复等功能使 IT 专业人员能够主动管理和增强数字体验。
市场按类型分为基于云的解决方案和本地解决方案，其中基于云的服务预计将占据主导地位，因为它们具有可扩展性、易于管理性和成本效益。本地解决方案虽然份额正在下降，但对于需要高速度、低延迟和高安全性的情况仍然具有重要意义。应用分为大型企业和中小型企业，大型企业因其广泛的 IT 基础设施和更多资源投资于 DEX 解决方案而引领市场。
图 2024 年全球数字员工体验 (DEX) 管理软件市场收入（百万美元）
2. DEX 管理软件市场增长的驱动因素和限制因素
数字员工体验 (DEX) 管理软件市场的增长受到多种驱动因素的影响。DEX 软件在提高员工满意度、提高生产力和帮助做出更好决策方面的优势至关重要。随着组织越来越认识到员工体验在提高工作满意度和留住顶尖人才方面的重要性，对 DEX 管理软件的需求正在上升。
然而，市场面临着一些限制其增长的挑战。技术集成挑战（例如兼容性和数据集成问题）对采用构成了障碍。采用 DEX 管理软件的高成本是另一个重要因素，尤其是对于 IT 预算有限的中小企业而言。此外，数据安全问题以及潜在的泄露和黑客攻击，给组织在全面采用 DEX 解决方案之前必须降低的风险。
3. DEX 管理软件市场中的技术创新、并购
DEX 管理软件市场的特点是持续的技术创新，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 发挥着变革性的作用。这些技术可以实现预测分析、异常检测和自动问题解决，从而增强 DEX 解决方案的功能。Nexthink、ControlUp 和 VMware 等公司处于领先地位，提供实时扫描、检测和补救等高级服务，以及 AI 驱动的洞察，以改善数字员工体验。
企业并购也塑造了市场格局。值得注意的例子包括博通收购 VMware，这将加强博通对帮助企业客户实现私有云和混合云环境现代化的关注。此外，Nexthink 对 AppLearn 的收购预计将重新定义 DEX，符合 Nexthink 提供全面数字工作场所管理解决方案的愿景。这些战略举措凸显了 DEX 管理软件市场的竞争动态和对创新的追求。随着公司继续投资研发和探索新技术，市场预计将看到进一步的进步和整合，从而推动其发展和增长。
4. 数字化员工体验（DEX）管理软件不同产品类型分析
数字员工体验 (DEX) 管理软件市场分为两种主要产品类型：基于云的解决方案和本地解决方案。每种类型都有不同的特点、优势和市场动态，促进了 DEX 市场的整体增长。
基于云的解决方案：
基于云的 DEX 管理软件是指托管在云服务器上的解决方案，允许用户通过互联网访问和管理其应用程序和数据。这种类型的软件旨在提供可扩展性、灵活性和成本效益，对各种规模的组织都特别有吸引力。到 2024 年，基于云的 DEX 管理软件的市场规模预计将达到约 6.8654 亿美元，约占整个 DEX 市场的 68.96%。显著的市场份额可以归因于云技术的日益普及，这促进了远程工作并增强了员工之间的协作。公司越来越认识到云解决方案的好处，例如降低 IT 开销、自动更新以及根据需求扩展资源的能力。
本地解决方案：
另一方面，本地 DEX 管理软件安装并运行在组织自己的硬件基础设施上。这种类型的软件受到需要高安全性、低延迟和完全控制其数据和应用程序的公司的青睐。2024 年，本地 DEX 管理软件的市场规模估计约为 3.0906 亿美元，占整个市场的 31.04%。虽然与基于云的解决方案相比，这一细分市场规模较小，但对于具有严格数据安全要求或在受监管行业运营的组织来说，它仍然很重要。
2024 年按类型划分的市场规模和份额表
|
类型 |
市场规模（百万美元） |
市场份额 (%) |
|---|---|---|
|
基于云 |
686.54 |
68.96 |
|
本地 |
309.06 |
31.04 |
|
全部的 |
995.60 |
100.00 |
5. 数字化员工体验（DEX）管理软件应用分析
数字员工体验 (DEX) 管理软件的应用大致可分为两个主要部分：大型企业和中小型企业 (SME)。每种应用类型都满足不同的组织需求，并且具有不同的市场动态。
大型企业：
大型企业是指拥有 250 名或更多员工的组织。这一细分市场的特点是 IT 基础设施复杂，需要更全面的 DEX 解决方案来有效管理员工体验。2024 年，针对大型企业量身定制的 DEX 管理软件的市场规模预计将达到约 6.8511 亿美元，约占整个 DEX 市场的 68.81%。巨大的市场份额反映了大型组织在技术方面进行的大量投资，以提高员工敬业度、生产力和满意度。这些企业通常需要能够与现有系统集成、提供详细分析并支持庞大用户群的强大解决方案。
中小型企业（SMEs）：
中小企业（定义为员工人数少于 250 人的组织）是 DEX 市场中一个不断增长的细分市场。2024 年，中小企业 DEX 管理软件的市场规模估计约为 3.1049 亿美元，占整个市场的 31.19%。虽然中小企业与大型企业相比资源可能较少，但他们越来越认识到数字员工体验在推动员工敬业度和留任方面的重要性。中小企业细分市场中 DEX 解决方案的增长率预计将高于大型企业，因为这些组织寻求经济实惠且可扩展的解决方案来提高员工满意度并简化运营。
表 2024 年按应用划分的市场规模和份额
|
应用 |
市场规模（百万美元） |
市场份额 (%) |
|---|---|---|
|
大型企业 |
685.11 |
68.81 |
|
中小企业 |
310.49 |
31.19 |
|
全部的 |
995.60 |
100.00 |
6. 按主要地区划分的数字员工体验 (DEX) 管理软件市场规模分析
数字员工体验 (DEX) 管理软件市场在地理上分为几个主要区域：北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和中东及非洲。每个地区都表现出独特的特点和增长动力，对整体市场格局有所贡献。
北美：
预计 2024 年北美将成为 DEX 管理软件最大的区域市场，预计收入为 4.5885 亿美元，约占整个市场的 46.09%。该地区的主导地位可以归因于众多科技公司的存在、数字解决方案的高采用率以及对员工体验计划的大量投资。美国和加拿大在将人工智能和机器学习等先进技术融入 DEX 解决方案方面处于领先地位，进一步提高了其有效性。
欧洲：
预计欧洲将成为第二大市场，2024 年预计收入为 2.8468 亿美元，约占整个市场的 28.59%。欧洲市场的特点是高度重视数据隐私和安全法规，这会影响 DEX 解决方案的采用。该地区的组织越来越多地投资于可提高员工敬业度的技术，同时确保遵守《通用数据保护条例》（GDPR）等法规。
亚太：
预计亚太地区将经历显著增长，预计 2024 年市场规模将达到 1.8615 亿美元，约占整个市场的 18.70%。该地区正在经历快速的数字化转型，推动力是云技术的日益普及和对员工体验的日益重视。中国、印度和日本等国家正处于领先地位，组织认识到 DEX 解决方案在提高生产力和员工满意度方面的重要性。
拉美：
预计拉丁美洲的市场规模较小，2024 年预计收入为 3566 万美元，约占整个市场的 3.58%。该地区的增长是由人们对 DEX 管理软件优势的认识不断提高所推动的，尽管经济不稳定和技术采用水平参差不齐等挑战可能会阻碍快速增长。
中东和非洲：
预计 2024 年中东和非洲地区的收入将达到约 3027 万美元，占整个市场的约 3.04%。尽管该地区在技术采用方面仍处于发展阶段，但随着组织寻求提高员工参与度和生产力，人们对 DEX 解决方案的兴趣日益浓厚。
图 2024 年全球各地区数字化员工体验 (DEX) 管理软件市场价值
7. 数字化员工体验 (DEX) 管理软件市场前三名公司分析
7.1 下一步思考
公司介绍及业务概况：
Nexthink 成立于 2004 年，总部位于瑞士，是数字员工体验管理软件领域的领导者。该公司专注于为 IT 领导者提供前所未有的洞察力，了解员工在设备层面的日常技术体验。通过使组织从被动解决问题转变为主动优化，Nexthink 帮助客户提高员工满意度和生产力。Nexthink 的客户群包括 1,100 多个组织，为全球超过 1,500 万名员工提供服务。
提供的产品：
Nexthink 提供一系列旨在改善员工数字体验的产品。主要产品包括：
Nexthink Infinity：该平台提供了所有端点问题检测、诊断和补救的无与伦比的可视性，使 IT 团队能够有效地管理员工体验。
应用体验：该产品可帮助组织了解员工如何采用和体验应用程序，从而提高性能并优化成本。
员工敬业度：Nexthink 的解决方案促进有针对性的双向沟通，从而提高员工敬业度。
协作体验：该产品通过使用协作工具深入了解员工体验，从而确保分散团队的工作效率。
体验中心：一种优化数字化工作场所体验的战略工具，为高层领导提供可行的见解。
2023年销售收入：
2023年，Nexthink报告的销售收入约为2.7371亿美元，反映了其在DEX市场的强势地位以及通过创新技术提升员工体验的承诺。
7.2 控制向上
公司介绍及业务概况：
ControlUp 成立于 2008 年，总部位于以色列，为 IT 运营提供全面的分析和管理平台。该公司专注于提供监控、分析和直接修复混合云环境中问题的解决方案。ControlUp 的平台旨在通过提供对 IT 性能和用户体验的实时洞察来改善数字员工体验。
提供的产品：
ControlUp 提供一系列产品，满足希望增强数字员工体验的 IT 团队和组织的需求。主要产品包括：
ControlUp 平台：该核心产品为 IT 环境提供实时监控和分析，使组织能够快速识别和解决影响员工生产力的问题。
虚拟桌面管理：ControlUp 提供管理虚拟桌面环境的工具，确保最佳性能和用户体验。
物理桌面监控：此解决方案允许组织实时监控物理设备，通过自动修复来防止代价高昂的故障。
安全桌面：ControlUp 提供安全解决方案，可持续扫描和修复端点漏洞，同时不会影响数字员工体验。
2023年销售收入：
ControlUp 在 2023 年实现的销售收入约为 1.0713 亿美元，展示了其增长及其 DEX 管理解决方案的需求不断增长。
7.3 VMware
公司介绍及业务概况：
VMware 成立于 1998 年，总部位于美国，是云计算和虚拟化技术的全球领导者。该公司提供广泛的软件解决方案，以解决各种 IT 挑战，包括成本和运营效率低下。VMware 专注于数字化转型，并致力于提升员工体验，这使其成为 DEX 管理软件市场的关键参与者。
提供的产品：
VMware 提供多样化的产品组合，旨在改善数字员工体验。主要产品包括：
Workspace ONE：该平台集成了访问管理、应用程序管理和端点管理，为员工提供无缝的数字体验。
VMware Horizon：一种提供虚拟桌面和应用程序的解决方案，确保员工能够安全高效地访问所需的资源。
VMware 数字员工体验产品：这些产品专注于监控和优化各个端点和应用程序的员工体验，提供洞察和自动化功能以提高生产力。
2023年销售收入：
2023 年，VMware 报告其 DEX 管理解决方案的销售收入约为 5139 万美元，反映了其强大的市场影响力和对提升员工体验的创新承诺。