1. 글로벌 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 개요
글로벌 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장은 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상되며, 시장 가치도 상당히 증가할 것으로 예상됩니다. 2024년에는 시장 가치가 9억 9,560만 달러에 도달할 것으로 추산되며, 2024-2032년 사이에 CAGR은 16%입니다.
DEX 관리 소프트웨어는 최종 사용자 경험 관리 소프트웨어라고도 하며, 직원이 마주치는 기술 문제를 식별하고 신속하게 해결하는 데 중요한 역할을 합니다. 장치, 애플리케이션 및 기타 기술을 모니터링하고 최적화하여 최종 사용자 경험을 향상시켜 IT 비용을 절감하고 직원 생산성과 만족도를 높입니다. 이러한 도구는 기술 성과를 직원의 감정과 사용과 연관시켜 기업이 디지털 워크플레이스의 성과와 사용성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 통합 데스크톱 메시징 및 자동화된 수정과 같은 기능을 통해 IT 전문가는 디지털 경험을 사전에 관리하고 개선할 수 있습니다.
시장은 클라우드 기반 및 온프레미스 솔루션으로 유형별로 세분화되며, 클라우드 기반 서비스가 확장성, 관리 용이성 및 비용 효율성으로 인해 우세할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 점유율이 감소하고 있지만 고속, 낮은 대기 시간 및 높은 보안이 필요한 상황에서 여전히 중요합니다. 애플리케이션은 대기업과 중소기업으로 나뉘며, 대기업은 광범위한 IT 인프라와 DEX 솔루션에 투자할 수 있는 더 많은 리소스로 인해 시장을 선도하고 있습니다.
2024년 글로벌 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 수익(M USD)
2. DEX 관리 소프트웨어 시장 성장의 추진 및 제한 요인
디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장의 성장은 여러 가지 추진 요인에 의해 영향을 받습니다. 직원 만족도 향상, 생산성 개선, 더 나은 의사 결정 지원에 있어 DEX 소프트웨어의 이점은 가장 중요합니다. 조직이 직무 만족도를 높이고 최고 인재를 유지하는 데 있어 직원 경험의 중요성을 점점 더 인식함에 따라 DEX 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
그러나 시장은 성장을 제한하는 특정한 과제에 직면해 있습니다. 호환성 및 데이터 통합 문제와 같은 기술 통합 과제는 도입에 장벽이 됩니다. DEX 관리 소프트웨어를 도입하는 데 드는 높은 비용은 특히 IT 예산이 제한된 중소기업에게 또 다른 중요한 요소입니다. 또한 침해 및 해킹 가능성이 있는 데이터 보안 문제는 조직이 DEX 솔루션을 완전히 도입하기 전에 완화해야 하는 위험을 발생시킵니다.
3. DEX 관리 소프트웨어 시장의 기술 혁신, 합병 및 인수
DEX 관리 소프트웨어 시장은 지속적인 기술 혁신이 특징이며, 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)이 혁신적인 역할을 합니다. 이러한 기술은 예측 분석, 이상 탐지 및 자동화된 문제 해결을 가능하게 하여 DEX 솔루션의 기능을 향상시킵니다. Nexthink, ControlUp, VMware와 같은 회사는 선두에 서서 실시간 스캐닝, 탐지 및 수정과 같은 고급 서비스와 디지털 직원 경험을 개선하기 위한 AI 기반 통찰력을 제공합니다.
기업 합병 및 인수도 시장 환경을 형성했습니다. 주목할 만한 사례로는 Broadcom이 VMware를 인수한 것이 있습니다. 이는 Broadcom이 기업 고객이 프라이빗 및 하이브리드 클라우드 환경을 현대화할 수 있도록 하는 데 집중하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 Nexthink가 AppLearn을 인수하면 Nexthink의 포괄적인 디지털 워크플레이스 관리 솔루션을 제공한다는 비전과 일치하여 DEX를 재정의할 것으로 예상됩니다. 이러한 전략적 움직임은 DEX 관리 소프트웨어 시장 내의 경쟁 역학과 혁신 추구를 강조합니다. 기업이 R&D에 계속 투자하고 새로운 기술을 탐색함에 따라 시장은 진화와 성장을 촉진할 추가 발전과 통합을 보게 될 것으로 예상됩니다.
4. 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어의 다양한 제품 유형 분석
디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스 솔루션의 두 가지 주요 제품 유형으로 분류됩니다. 각 유형은 고유한 특성, 장점 및 시장 역학을 가지고 있어 DEX 시장의 전반적인 성장에 기여합니다.
클라우드 기반 솔루션:
클라우드 기반 DEX 관리 소프트웨어는 클라우드 서버에 호스팅된 솔루션을 말하며, 사용자가 인터넷을 통해 애플리케이션과 데이터에 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다. 이 유형의 소프트웨어는 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 제공하도록 설계되어 모든 규모의 조직에 특히 매력적입니다. 2024년 클라우드 기반 DEX 관리 소프트웨어 시장 규모는 약 6억 8,654만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 이는 전체 DEX 시장의 약 68.96%를 차지합니다. 상당한 시장 점유율은 원격 작업을 용이하게 하고 직원 간 협업을 강화하는 클라우드 기술의 채택 증가에 기인할 수 있습니다. 기업은 IT 오버헤드 감소, 자동 업데이트, 수요에 따라 리소스를 확장하는 기능과 같은 클라우드 솔루션의 이점을 점점 더 인식하고 있습니다.
온프레미스 솔루션:
반면 온프레미스 DEX 관리 소프트웨어는 조직의 자체 하드웨어 인프라에 설치 및 운영됩니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 높은 보안, 낮은 대기 시간 및 데이터와 애플리케이션에 대한 완전한 제어가 필요한 회사에서 선호합니다. 2024년 온프레미스 DEX 관리 소프트웨어 시장 규모는 약 3억 906만 달러로 추산되며, 전체 시장의 31.04%를 차지합니다. 이 세그먼트는 클라우드 기반 솔루션에 비해 작지만 엄격한 데이터 보안 요구 사항이 있는 조직이나 규제된 산업에서 운영하는 조직에 여전히 적합합니다.
2024년 유형별 시장 규모 및 점유율 표
|
유형 |
시장 규모(M USD) |
시장점유율(%) |
|---|---|---|
|
클라우드 기반 |
686.54 |
68.96 |
|
온프레미스 |
309.06 |
31.04 |
|
총 |
995.60 |
100.00 |
5. 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 응용 프로그램 분석
디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어의 적용은 크게 대기업과 중소기업(SME)의 두 가지 주요 세그먼트로 나눌 수 있습니다. 각 적용 유형은 서로 다른 조직적 요구에 부응하며 다양한 시장 역학을 가지고 있습니다.
대기업:
대기업은 직원이 250명 이상인 조직으로 정의됩니다. 이 세그먼트는 복잡한 IT 인프라와 직원 경험을 효과적으로 관리하기 위한 포괄적인 DEX 솔루션에 대한 더 큰 필요성이 특징입니다. 2024년 대기업에 맞게 조정된 DEX 관리 소프트웨어 시장 규모는 약 6억 8,511만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 이는 전체 DEX 시장의 약 68.81%를 차지합니다. 상당한 시장 점유율은 대기업이 직원 참여, 생산성 및 만족도를 높이기 위해 기술에 상당한 투자를 하고 있음을 반영합니다. 이러한 기업은 종종 기존 시스템과 통합하고, 자세한 분석을 제공하며, 대규모 사용자 기반을 지원할 수 있는 강력한 솔루션이 필요합니다.
중소기업(SME):
250명 미만의 직원을 둔 조직으로 정의된 중소기업은 DEX 시장에서 성장하는 부문을 나타냅니다. 2024년에 중소기업을 위한 DEX 관리 소프트웨어 시장 규모는 약 3억 1,049만 달러로 추산되며, 이는 전체 시장의 31.19%를 구성합니다. 중소기업은 대기업에 비해 리소스가 적을 수 있지만 참여와 유지를 촉진하는 데 있어 디지털 직원 경험의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 중소기업 부문의 DEX 솔루션 성장률은 이러한 조직이 직원 만족도를 개선하고 운영을 간소화하기 위해 저렴하고 확장 가능한 솔루션을 모색함에 따라 대기업보다 높을 것으로 예상됩니다.
2024년 애플리케이션별 시장 규모 및 점유율 표
|
애플리케이션 |
시장 규모(M USD) |
시장점유율(%) |
|---|---|---|
|
대기업 |
685.11 |
68.81 |
|
중소기업 |
310.49 |
31.19 |
|
총 |
995.60 |
100.00 |
6. 주요 지역별 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 규모 분석
디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장은 지리적으로 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카 등 여러 주요 지역으로 세분화됩니다. 각 지역은 뚜렷한 특성과 성장 역학을 보이며, 전체 시장 환경에 기여합니다.
북아메리카:
북미는 2024년 DEX 관리 소프트웨어의 가장 큰 지역 시장으로 예상되며, 추정 수익은 4억 5,885만 달러로 전체 시장의 약 46.09%를 차지합니다. 이 지역의 우세는 수많은 기술 기업의 존재, 디지털 솔루션의 높은 채택률, 직원 경험 이니셔티브에 대한 상당한 투자에 기인할 수 있습니다. 미국과 캐나다는 AI 및 머신 러닝과 같은 첨단 기술을 DEX 솔루션에 통합하여 효율성을 더욱 높이는 데 앞장서고 있습니다.
유럽:
유럽은 2024년 2억 8,468만 달러의 예상 수익으로 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상되며, 전체 시장의 약 28,59%를 차지합니다. 유럽 시장은 데이터 프라이버시와 보안 규정에 중점을 두는 것이 특징이며, 이는 DEX 솔루션 도입에 영향을 미칩니다. 이 지역의 조직은 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 규정을 준수하는 동시에 직원 참여를 강화하는 기술에 점점 더 많이 투자하고 있습니다.
아시아 태평양:
아시아 태평양 지역은 상당한 성장을 경험할 것으로 예상되며, 2024년 시장 규모는 1억 8,615만 달러로 전체 시장의 약 18.70%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 클라우드 기술의 채택 증가와 직원 경험에 대한 강조가 커지면서 급속한 디지털 전환을 겪고 있습니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가가 선두를 달리고 있으며, 조직은 생산성과 직원 만족도를 높이는 데 있어 DEX 솔루션의 중요성을 인식하고 있습니다.
라틴 아메리카:
라틴 아메리카는 시장 규모가 더 작을 것으로 예상되며, 2024년 추정 수익은 3,566만 달러로 전체 시장의 약 3,58%를 차지합니다. 이 지역의 성장은 DEX 관리 소프트웨어의 이점에 대한 인식 증가에 의해 주도되고 있지만, 경제적 불안정성과 다양한 수준의 기술 도입과 같은 과제가 빠른 성장을 방해할 수 있습니다.
중동 및 아프리카:
중동 및 아프리카 지역은 2024년에 약 3,027만 달러의 수익을 창출할 것으로 예상되며, 이는 전체 시장의 약 3.04%를 차지합니다. 이 지역은 기술 도입 측면에서 아직 발전 중이지만, 조직이 직원 참여와 생산성을 개선하고자 하면서 DEX 솔루션에 대한 관심이 커지고 있습니다.
2024년 지역별 글로벌 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장 가치 그림
7. 디지털 직원 경험(DEX) 관리 소프트웨어 시장의 상위 3개 회사 분석
7.1 넥스씽크
회사 소개 및 사업 개요:
2004년에 설립되어 스위스에 본사를 둔 넥스씽크는 디지털 직원 경험 관리 소프트웨어 분야의 선두 주자입니다. 이 회사는 IT 리더에게 기기 수준에서 직원의 일상적인 기술 경험에 대한 전례 없는 통찰력을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 넥스씽크는 조직이 반응적 문제 해결에서 사전 최적화로 전환할 수 있도록 지원하여 고객이 직원 만족도와 생산성을 향상할 수 있도록 지원합니다. 1,100개가 넘는 조직으로 구성된 고객 기반을 바탕으로 넥스씽크는 전 세계적으로 1,500만 명 이상의 직원에게 서비스를 제공합니다.
제공되는 제품:
Nexthink는 직원의 디지털 경험을 개선하도록 설계된 제품군을 제공합니다. 주요 제공 사항은 다음과 같습니다.
Nexthink Infinity: 이 플랫폼은 모든 엔드포인트에서 문제 탐지, 진단 및 해결에 대한 탁월한 가시성을 제공하여 IT 팀이 직원 경험을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
애플리케이션 경험: 이 제품은 조직이 직원들이 애플리케이션을 어떻게 도입하고 경험하는지에 대한 가시성을 확보하여 성과를 높이고 비용을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
직원 참여: Nexthink의 솔루션은 직원 참여를 강화하는 타겟팅된 양방향 커뮤니케이션을 촉진합니다.
협업 경험: 이 서비스는 협업 도구를 사용하여 직원 경험에 대한 심층적인 가시성을 제공함으로써 분산된 팀의 생산성을 보장합니다.
Experience Central: 디지털 직장 경험을 최적화하는 전략적 도구로, 고위 리더에게 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
2023년 매출 수익:
2023년 넥스씽크는 약 2억 7,371만 달러의 매출을 보고했는데, 이는 DEX 시장에서의 강력한 입지와 혁신적인 기술을 통해 직원 경험을 향상하고자 하는 노력을 반영한 것입니다.
7.2 컨트롤업
회사 소개 및 사업 개요:
2008년에 설립되어 이스라엘에 본사를 둔 ControlUp은 IT 운영을 위한 포괄적인 분석 및 관리 플랫폼을 제공합니다. 이 회사는 하이브리드 클라우드 환경에서 문제를 모니터링, 분석 및 직접 수정하는 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. ControlUp의 플랫폼은 IT 성과 및 사용자 경험에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 디지털 직원 경험을 개선하도록 설계되었습니다.
제공되는 제품:
ControlUp은 디지털 직원 경험을 향상하고자 하는 IT 팀과 조직의 요구에 맞는 다양한 제품을 제공합니다. 주요 제품은 다음과 같습니다.
ControlUp 플랫폼: 이 핵심 제품은 IT 환경에 대한 실시간 모니터링과 분석을 제공하여 조직이 직원 생산성에 영향을 미치는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있도록 지원합니다.
가상 데스크톱 관리: ControlUp은 가상 데스크톱 환경을 관리하고 최적의 성능과 사용자 경험을 보장하기 위한 도구를 제공합니다.
물리적 데스크톱 모니터링: 이 솔루션을 사용하면 조직은 물리적 장치를 실시간으로 모니터링하고, 수정을 자동화하여 비용이 많이 드는 장애를 방지할 수 있습니다.
안전한 데스크톱: ControlUp은 디지털 직원 경험을 손상시키지 않으면서 엔드포인트 취약점을 지속적으로 스캔하고 해결하는 보안 솔루션을 제공합니다.
2023년 매출 수익:
ControlUp은 2023년에 약 1억 713만 달러의 매출 수익을 달성하여 회사의 성장과 DEX 관리 솔루션에 대한 수요 증가를 보여주었습니다.
7.3 VM웨어
회사 소개 및 사업 개요:
1998년에 설립되어 미국에 본사를 둔 VMware는 클라우드 컴퓨팅 및 가상화 기술 분야의 글로벌 리더입니다. 이 회사는 비용 및 운영 비효율성을 포함한 다양한 IT 과제를 해결하는 광범위한 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. VMware는 디지털 혁신에 중점을 두고 직원 경험을 향상하려는 노력을 통해 DEX 관리 소프트웨어 시장의 핵심 기업으로 자리 매김했습니다.
제공되는 제품:
VMware는 디지털 직원 경험을 개선하는 것을 목표로 하는 다양한 제품 포트폴리오를 제공합니다. 주요 제공 사항은 다음과 같습니다.
Workspace ONE: 이 플랫폼은 액세스 관리, 애플리케이션 관리, 엔드포인트 관리를 통합하여 직원들에게 원활한 디지털 경험을 제공합니다.
VMware Horizon: 가상 데스크톱 및 애플리케이션을 제공하는 솔루션으로, 직원들이 필요한 리소스에 안전하고 효율적으로 액세스할 수 있도록 보장합니다.
VMware 디지털 직원 경험 제품: 이러한 제품은 다양한 엔드포인트와 애플리케이션에서 직원 경험을 모니터링하고 최적화하는 데 중점을 두고, 생산성을 향상시키기 위한 통찰력과 자동화 기능을 제공합니다.
2023년 매출 수익:
2023년 VMware는 DEX 관리 솔루션에서 약 5,139만 달러의 매출 수익을 보고했습니다. 이는 회사의 강력한 시장 입지와 직원 경험 향상을 위한 혁신에 대한 노력을 보여줍니다.