1. グローバルデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場の概要
世界のデジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場は、今後数年間で大幅な成長が見込まれ、市場価値が大幅に増加すると予測されています。2024 年には、市場価値は 9 億 9,560 万ドルに達すると予測されており、2024 年から 2032 年にかけて CAGR は 16% です。
DEX 管理ソフトウェアは、エンド ユーザー エクスペリエンス管理ソフトウェアとも呼ばれ、従業員が遭遇するテクノロジの問題を特定し、迅速に解決するのに役立ちます。デバイス、アプリケーション、その他のテクノロジを監視および最適化することでエンド ユーザー エクスペリエンスを向上させ、IT コストを削減し、従業員の生産性と満足度を高めます。これらのツールは、技術的なパフォーマンスと従業員の感情や使用状況を相関させ、企業がデジタル ワークプレイスのパフォーマンスと使いやすさを向上させるのに役立ちます。統合デスクトップ メッセージングや自動修復などの機能により、IT プロフェッショナルはデジタル エクスペリエンスを積極的に管理および強化できます。
市場はクラウドベースとオンプレミスのソリューションにタイプ別に分かれており、クラウドベースのサービスは、拡張性、管理の容易さ、コスト効率の良さから、主流になると予想されています。オンプレミスのソリューションは、シェアは減少しているものの、高速、低遅延、高セキュリティが求められる状況では依然として重要です。アプリケーションは大企業と中小企業に分かれており、大企業は広範な IT インフラストラクチャと DEX ソリューションへの投資リソースの多さから、市場をリードしています。
図 2024 年の世界のデジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場の収益 (百万米ドル)
2. DEX管理ソフトウェア市場の成長を促進する要因と制限する要因
デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場の成長は、いくつかの推進要因の影響を受けています。従業員満足度の向上、生産性の向上、意思決定の改善に役立つ DEX ソフトウェアの利点は、極めて重要です。組織が仕事の満足度を高め、優秀な人材を維持する上で従業員エクスペリエンスの重要性を認識するにつれて、DEX 管理ソフトウェアの需要は増加しています。
しかし、市場は成長を制限するいくつかの課題に直面しています。互換性やデータ統合の問題など、テクノロジー統合の課題が導入の障壁となっています。DEX 管理ソフトウェアの導入コストの高さも、特に IT 予算が限られている中小企業にとっては大きな要因です。さらに、データ セキュリティの懸念は、侵害やハッキングの可能性があるため、組織が DEX ソリューションを完全に導入する前に軽減しなければならないリスクを生み出します。
3. DEX管理ソフトウェア市場における技術革新、合併、買収
DEX 管理ソフトウェア市場は、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) が変革的な役割を果たし、継続的な技術革新を特徴としています。これらの技術により、予測分析、異常検出、自動問題解決が可能になり、DEX ソリューションの機能が向上します。Nexthink、ControlUp、VMware などの企業は最前線に立ち、リアルタイムのスキャン、検出、修復、AI 主導の洞察などの高度なサービスを提供して、従業員のデジタル エクスペリエンスを向上させています。
企業の合併や買収も市場の状況を形成してきました。注目すべき例としては、Broadcom による VMware の買収が挙げられます。これにより、Broadcom は、企業顧客がプライベート クラウド環境とハイブリッド クラウド環境を最新化できるようにするという重点分野を強化することになっています。さらに、Nexthink による AppLearn の買収は、包括的なデジタル ワークプレイス管理ソリューションを提供するという Nexthink のビジョンに合致し、DEX を再定義すると予想されています。これらの戦略的な動きは、DEX 管理ソフトウェア市場における競争のダイナミクスとイノベーションの追求を強調しています。企業が研究開発に投資し、新しいテクノロジーを模索し続けるにつれて、市場ではさらなる進歩と統合が見られ、進化と成長が促進されると予想されます。
4. デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェアのさまざまな製品タイプの分析
デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場は、クラウドベースとオンプレミス ソリューションの 2 つの主要な製品タイプに分類されます。各タイプには独自の特性、利点、市場動向があり、DEX 市場全体の成長に貢献しています。
クラウドベースのソリューション:
クラウドベースのDEX管理ソフトウェアとは、クラウドサーバー上でホストされるソリューションを指し、ユーザーはインターネット経由でアプリケーションやデータにアクセスして管理できます。このタイプのソフトウェアは、拡張性、柔軟性、コスト効率を提供するように設計されており、あらゆる規模の組織にとって特に魅力的です。2024年には、クラウドベースのDEX管理ソフトウェアの市場規模は約6億8,654万米ドルに達し、DEX市場全体の約68.96%を占めると予測されています。この大きな市場シェアは、リモートワークを容易にし、従業員間のコラボレーションを強化するクラウドテクノロジーの採用の増加に起因しています。企業は、ITオーバーヘッドの削減、自動更新、需要に応じたリソースの拡張機能など、クラウドソリューションの利点をますます認識しています。
オンプレミス ソリューション:
一方、オンプレミス DEX 管理ソフトウェアは、組織独自のハードウェア インフラストラクチャにインストールされ、運用されます。このタイプのソフトウェアは、高いセキュリティ、低レイテンシ、およびデータとアプリケーションの完全な制御を必要とする企業に好まれています。2024 年には、オンプレミス DEX 管理ソフトウェアの市場規模は約 3 億 906 万ドルと推定され、市場全体の 31.04% を占めます。このセグメントはクラウドベースのソリューションと比較すると小規模ですが、厳格なデータ セキュリティ要件を持つ組織や規制された業界で事業を展開している組織にとっては依然として重要です。
表 2024 年のタイプ別市場規模とシェア
|
タイプ |
市場規模（百万米ドル） |
市場シェア（%） |
|---|---|---|
|
クラウドベース |
686.54 |
68.96 |
|
オンプレミス |
309.06 |
31.04 |
|
合計 |
995.60 |
100.00 |
5. デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェアのアプリケーションの分析
デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェアのアプリケーションは、大企業と中小企業 (SME) の 2 つの主要セグメントに大まかに分類できます。各アプリケーション タイプは、異なる組織のニーズに対応し、さまざまな市場動向を持っています。
大企業:
大企業とは、従業員数が 250 人以上の組織を指します。このセグメントは、複雑な IT インフラストラクチャと、従業員エクスペリエンスを効果的に管理するための包括的な DEX ソリューションに対するニーズが高いことが特徴となっています。2024 年には、大企業向けの DEX 管理ソフトウェアの市場規模は約 6 億 8,511 万ドルに達し、DEX 市場全体の約 68.81% を占めると予測されています。この大きな市場シェアは、従業員のエンゲージメント、生産性、満足度を高めるために大企業がテクノロジーに多額の投資を行っていることを反映しています。これらの企業では、既存のシステムと統合し、詳細な分析を提供し、大規模なユーザー ベースをサポートできる堅牢なソリューションが必要になることがよくあります。
中小企業:
従業員数250人未満の組織と定義される中小企業は、DEX市場の成長セグメントです。2024年には、中小企業向けDEX管理ソフトウェアの市場規模は約3億1,049万米ドルと推定され、市場全体の31.19%を占めます。中小企業は大企業に比べてリソースが少ないかもしれませんが、エンゲージメントとリテンションを促進する上でのデジタル従業員エクスペリエンスの重要性をますます認識しています。中小企業は従業員満足度を向上させ、業務を合理化するために手頃な価格でスケーラブルなソリューションを求めているため、中小企業セグメントのDEXソリューションの成長率は大企業よりも高くなると予想されます。
表 2024 年のアプリケーション別の市場規模とシェア
|
応用 |
市場規模（百万米ドル） |
市場シェア（%） |
|---|---|---|
|
大企業 |
685.11 |
68.81 |
|
中小企業 |
310.49 |
31.19 |
|
合計 |
995.60 |
100.00 |
6. 主要地域別のデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場規模の分析
デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカなど、いくつかの主要な地域に地理的に分割されています。各地域は独特の特徴と成長ダイナミクスを示し、市場全体の状況に貢献しています。
北米：
北米は、2024年にDEX管理ソフトウェアの最大の地域市場になると予測されており、推定収益は4億5,885万米ドルで、市場全体の約46.09%を占めています。この地域の優位性は、多数のテクノロジー企業の存在、デジタルソリューションの採用率の高さ、従業員エクスペリエンスイニシアチブへの多額の投資に起因しています。米国とカナダは、AIや機械学習などの高度なテクノロジーをDEXソリューションに統合し、その有効性をさらに高める先駆者となっています。
ヨーロッパ：
ヨーロッパは2番目に大きな市場になると予想されており、2024年の予想収益は2億8,468万米ドルで、市場全体の約28.59%を占めます。ヨーロッパ市場は、データプライバシーとセキュリティ規制に重点を置いていることが特徴で、これがDEXソリューションの採用に影響を与えています。この地域の組織は、一般データ保護規則（GDPR）などの規制への準拠を確保しながら、従業員のエンゲージメントを強化するテクノロジーへの投資を増やしています。
アジア太平洋:
アジア太平洋地域は大幅な成長が見込まれており、2024年の市場規模は1億8,615万米ドルと予測され、市場全体の約18.70%を占めます。この地域では、クラウド技術の採用の増加と従業員エクスペリエンスの重視の高まりにより、急速なデジタル変革が起こっています。中国、インド、日本などの国々が先頭に立っており、組織は生産性と従業員満足度の向上におけるDEXソリューションの重要性を認識しています。
ラテンアメリカ：
ラテンアメリカの市場規模は小さく、2024年の推定収益は3,566万ドルで、市場全体の約3.58%を占めると予想されています。この地域の成長は、DEX管理ソフトウェアの利点に対する認識の高まりによって推進されていますが、経済の不安定さや技術採用のさまざまなレベルなどの課題が急速な成長を妨げる可能性があります。
中東・アフリカ:
中東およびアフリカ地域は、2024年に約3,027万米ドルの収益を生み出すと予測されており、市場全体の約3.04%を占めています。この地域はテクノロジーの採用の面ではまだ発展途上ですが、組織が従業員のエンゲージメントと生産性の向上を求めているため、DEXソリューションへの関心が高まっています。
図 2024 年の地域別グローバル デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場価値
7. デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場におけるトップ3社の分析
7.1 ネクシンク
会社概要・事業概要：
2004 年に設立され、スイスに本社を置く Nexthink は、デジタル従業員エクスペリエンス管理ソフトウェアのリーダーです。同社は、従業員の日常的なテクノロジー体験に関する前例のない洞察をデバイス レベルで IT リーダーに提供することに重点を置いています。組織が受動的な問題解決から積極的な最適化に移行できるようにすることで、Nexthink はクライアントが従業員の満足度と生産性を向上できるように支援します。1,100 を超える組織を顧客基盤とする Nexthink は、世界中で 1,500 万人を超える従業員にサービスを提供しています。
提供される製品:
Nexthink は、従業員のデジタル エクスペリエンスを向上させるために設計された一連の製品を提供しています。主な製品は次のとおりです。
Nexthink Infinity: このプラットフォームは、すべてのエンドポイントにわたる問題の検出、診断、修復に関する比類のない可視性を提供し、IT チームが従業員のエクスペリエンスを効果的に管理できるようにします。
アプリケーション エクスペリエンス: この製品は、アプリケーションが従業員にどのように採用され、体験されているかを組織が可視化し、パフォーマンスを向上させ、コストを最適化するのに役立ちます。
従業員エンゲージメント: Nexthink のソリューションは、従業員エンゲージメントを強化するターゲットを絞った双方向のコミュニケーションを促進します。
コラボレーション エクスペリエンス: このサービスは、コラボレーション ツールを使用して従業員のエクスペリエンスを詳細に可視化することで、分散したチーム間の生産性を保証します。
Experience Central: デジタルワークプレイスエクスペリエンスを最適化し、上級リーダーに実用的な洞察を提供する戦略的なツールです。
2023年の売上高:
2023年、Nexthinkは約2億7,371万米ドルの売上高を報告しており、これはDEX市場における強力な地位と、革新的なテクノロジーを通じて従業員の体験を向上させるという取り組みを反映しています。
7.2 コントロールアップ
会社概要・事業概要：
2008 年に設立され、イスラエルに拠点を置く ControlUp は、IT 運用のための包括的な分析および管理プラットフォームを提供しています。同社は、ハイブリッド クラウド環境の問題を監視、分析し、直接修復するソリューションの提供に重点を置いています。ControlUp のプラットフォームは、IT パフォーマンスとユーザー エクスペリエンスに関するリアルタイムの分析情報を提供することで、デジタル従業員エクスペリエンスを向上させるように設計されています。
提供される製品:
ControlUp は、従業員のデジタル エクスペリエンスの向上を目指す IT チームや組織のニーズに応えるさまざまな製品を提供しています。主な製品は次のとおりです。
ControlUp プラットフォーム: このコア製品は、IT 環境のリアルタイム監視と分析を提供し、組織が従業員の生産性に影響を与える問題を迅速に特定して解決できるようにします。
仮想デスクトップ管理: ControlUp は、仮想デスクトップ環境を管理し、最適なパフォーマンスとユーザー エクスペリエンスを保証するツールを提供します。
物理デスクトップの監視: このソリューションにより、組織は物理デバイスをリアルタイムで監視し、修正を自動化することでコストのかかる障害を防ぐことができます。
安全なデスクトップ: ControlUp は、従業員のデジタル エクスペリエンスを損なうことなく、エンドポイントの脆弱性を継続的にスキャンして修復するセキュリティ ソリューションを提供します。
2023年の売上高:
ControlUp は 2023 年に約 1 億 713 万ドルの売上高を達成し、同社の成長と DEX 管理ソリューションの需要増加を示しました。
7.3 ヴイエムウェア
会社概要・事業概要：
1998 年に設立され、米国に本社を置く VMware は、クラウド コンピューティングと仮想化テクノロジの世界的リーダーです。同社は、コストや運用の非効率性など、さまざまな IT 課題に対処する幅広いソフトウェア ソリューションを提供しています。VMware は、デジタル変革に重点を置き、従業員エクスペリエンスの向上に注力することで、DEX 管理ソフトウェア市場の主要プレーヤーとしての地位を確立しています。
提供される製品:
VMware は、従業員のデジタル エクスペリエンスの向上を目的とした多様な製品ポートフォリオを提供しています。主な製品には次のものがあります。
Workspace ONE: このプラットフォームは、アクセス管理、アプリケーション管理、エンドポイント管理を統合し、従業員にシームレスなデジタル エクスペリエンスを提供します。
VMware Horizon: 仮想デスクトップとアプリケーションを配信し、従業員が必要なリソースに安全かつ効率的にアクセスできるようにするソリューションです。
VMware デジタル従業員エクスペリエンス製品: これらの製品は、さまざまなエンドポイントとアプリケーションにわたる従業員エクスペリエンスの監視と最適化に重点を置いており、生産性を向上させる洞察と自動化機能を提供します。
2023年の売上高:
VMware は 2023 年に DEX 管理ソリューションの売上高が約 5,139 万ドルに達したと報告しており、これは同社の強力な市場プレゼンスと従業員エクスペリエンスの向上におけるイノベーションへの取り組みを反映しています。